AÜG Personallösungen GmbH

Mitarbeiter m/w/d IT Support / Service Desk Agent

Bielefeld Vollzeit Arbeitnehmerüberlassung

AÜG Personallösungen GmbH - Stellenangebote

Mitarbeiter m/w/d IT Support / Service Desk Agent

Suchen Sie eine neue Herausforderung im IT Support? Für unser Kundenunternehmen in Bielefeld suchen wir ab sofort den Service Desk Agent (m/w/d) im Bereich 1st und 2nd Level Support.

Wir bieten Ihnen:

  • Einarbeitungsphase durch das Kundenunternehmen
  • Übertarifliche Vergütung auf Basis des iGZ-DGB-Tarifvertrages
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld
  • Mitarbeiter werben Mitarbeiter (Prämie bis 250€)
  • Dauerhafte Einsätze, langfristige Perspektiven, i.d.R. unbefristeter Arbeitsvertrag
  • Bis zu 30 Tage Urlaub (je nach Betriebszugehörigkeit)
  • Sehr gute Übernahmechancen
  • Kompetente Betreuung durch unsere erfahrenen Disponenten
  • Zusatzzahlungen wie z.B. Vermögenswirksame Leistungen
  • Möglichkeit der Nutzung unseres Poolwagens

Ihre Aufgaben:

  • qualifizierte Annahme per Telefon und E-Mail von Anfragen und Störungsmeldungen unserer Kunden (inbound)
  • Erfassung, Klassifizierung, Priorisierung und Eskalation von Kundenanfragen im Ticketsystem
  • Lösungsfindung im ersten Kontakt mit dem Kunden unter Verwendung bestehender Beschreibungen
  • Weiterleitung der Anfragen sowie Störungsmeldungen an unsere IT-Experten im 2nd Level Support
  • professionelle Auftreten bei unseren Kunden
  • Aufbau, Austausch und Rückbau von Systemen (IMAC/R/D)
  • Einweisung von Mitarbeiter in neue Hardware

Ihr Profil:

  • abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) Systemintegration oder vergleichbar
  • Erfahrung als Servicedesk Agent und / oder Onsite Techniker
  • Arbeiten mit einem Tickettool
  • Kenntnisse in der Administration von Windows 7 + Windows 10
  • gute Kenntnisse von Client Hardware (Notebook, Desktop, Hybrid, Drucker)
  • Active Directory User-Management
  • sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Dieses Stellenangebot gilt für unsere folgenden Standorte:
Bielefeld

Kontaktdaten

AÜG Personallösungen GmbH
Detmolder Str. 57-59
33100 Paderborn

Judith Wodtke
Telefon05251 4142420
E-Mailbewerbungen@aueg-gmbh.de

Bewerbung

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